Villkor

Nedan kan du läsa om dina lagpliktiga rättigheter samt de speciella villkor som vi erbjuder. Vi har valt att samla alla texterna på en sida, så du kan skriva ut dom samlat.

- LEVERANS & FRAKT
- BESTÄLLNING
- BETALNING
- ÅNGER & RETURRÄTT
- REKLAMATIONSRÄTTIGHETER
- INFORMATION OM KLAGOMÅL
- TVISTER
- PERSONDATAPOLITIK
- DINA PERSONLIGA UPPLYSNINGAR
- KUNDKONTO/KUNDKLUBBEN
- GENERELLT

Leverans och frakt

VildMedVin levererar inom 3-6 arbetsdagar, så tillvida din beställning är gjord före kl.14.00 och de aktuella varorna finns på lager. Du kan se lagerstatus på alla varor i shoppen, vid eventuell leveransförsening kontaktar vi dig omgående. Ett lager som anges som "i lager" innebär att produkten finns i lager och kan levereras. Ett lager som indikeras av "2 dagar" innebär att produkten finns i lager på VildMedVin inom 2 dagar och sedan kommer att levereras. Fraktbolagen hämtar och levererar specifika dagar och kan därför påverka leveranstiden. Om du inte har mottagit din order inom 14 dagar, så är du välkommen att kontakta oss. Vi tar ingen expeditionsavgift på VildMedVin och alla leveranser blir naturligtvis försvarligt inpackat i godkänd förpackning.

Hos VildMedVin tror vi på snabb, billig och flexibel leverans.

Privat - Företag (från 149,- gratis över 1.499,-)
Den av oss anlitade logistikföretag, f.n Bring Logistik levererar måndag-fredag och din order levereras hem till din adress. Du kontaktas för avtal av dag/tidspunk för leverans.

Beställning

På VildMedVin kan du beställa alla de varor som finns på vår hemsida. Om du har frågor om varor som ej är på sidan, är du alltid välkommen att kontakta oss på info@vildmedvin.se eller på telefon +45 77 34 21 64 (förhöjd taxa, samtal till Danmark). Hemsidan uppdateras löpande.

Vid skriftlig förfrågan kring beställning/köp, besvarar vi (under vardagar) mail inom 48 timmar eller meddelar dig om det skulle ta längre tid. 

Önskar du göra en större beställning med flera ordrar samtidigt, som ska skickas till olika adresser/privatpersoner? Kontakta oss så hjälper vi dig gärna! 

Alla priser på websidan är inkl. svensk moms & svensk alkoholskatt!

Priserna är dagspriser och är inklusive svensk alkoholskatt och moms. Inga extra avgifter tillkommer. 

När du handlar med VildMedVin, ingås avtal på följande språk: Danska.

Betalning

På VildMedVin.se kan du betala med:

Vi tar INTE ut en avgift vid betalning på VildMedVin.

Vi uppfyller kraven för PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

VildMedVin.se använder sig av 3D-Secure som säkerhetslösning vid betalning på internet som har tagits fram av kortnätverken VISA och Mastercard. 

Vid betalning med betalkort, är du alltid skyddad mot missbruk. Du har nämligen möjlighet för att avvisa en betalning, när du tar emot din betalningsöversikt. Du har ingen självrisk i tillfälle av att ditt kort blir missbrukat i en internet- butik, som använder SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalningssystem. Därmed är du bättre skyddad än i den fysiska världen, där du har en självrisk, när ditt kort misskbrukas vid användande av pin-koden.

Data som du skickar i förbindelse vid köp med betalkort, är krypterade (SSL), och därför är det endast PBS, som kan se den. Varken VildMedVin ellar andra har möjlighet för att läsa datainformationen.

Beloppet för varorna dras först när varorna skickas från VildMedVin. Det kan aldrig dras ett större belopp, än det du godkänt vid köpet.

Du kan INTE betala i förskott med konto-till-konto betalning. Du kan enbart betala med betalkort, då denna betalningsform ger dig de bästa rättigheter som konsument, då du kan få tillbaka dina pengar igen, om du går ner till din bank. Du kan få dina pengar åter, om:

Klarnas betalningsalternativ

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy.

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

Alkoholskatt

När du handlar på VildMedVin.se ingår alla lagstadgade momssatser och alkoholskatt i de angivna priserna i webshopen. Så du behöver inte betala mer avgifter när du får varorna.
VildMedVin ApS är godkänt av de svenska myndigheterna för att sälja alkohol i Sverige, och vi avräknar moms och alkoholskatt direkt med Skatteverket i Sverige. Det är därför helt lagligt för dig att köpa alkohol från VildMedVin.se.

Ånger & Returrätt

Du har enligt svensk lag 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot varan. Du måste kontakta kundtjänst inom dessa 14 dagar för att ångerrätten ska gälla. Om du vill returnera dina varor kontaktar du oss via e-postadressen nedan. Om du önskar kan du använda Konsumentverkets standardformulär för användande av ångerrätten. Du hittar formuläret här (vänligen observera att formuläret kan behöva ladda en stund innan det visas).

Om de skickade varorna inte motsvarar dina önskemål, kan du få pengarna retur. Varan skall returneras senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om att du önskar ångra varan. Ångerrätten gäller under förutsättningar att produkten är i ett oförändrat skick och att ingen försegling brutits. Öppnade varor eller brutna förseglingar är undantaget ångerrätten.

Vid eventuella transportskador ska du som konsument kontakta oss på info@vildmedvin.se eller +45 77 34 21 64 så hjälper vi dig med ditt ärende. 

Fraktomkostningar vid eventuell returnering i förbindelse med ångerrätten betalas av dig som kund.

Vi förbehåller oss rätten att från de belopp som återbetalas dra av en summa som motsvarar värdeminskningen på produkten jämfört med dess ursprungliga värde där fall av värdeminskning beror på att du har hanterat produkten i en större utsträckning än vad som kan anses nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Bifoga vänligen fakturan samt en beskrivning av varför varan skickas retur.

Vi skickar inte checkar eller kontanter. Som kund ansvarar du själv för omkostnaderna för frakt från ditt hem till VildMedVin, utöver det återbetalar vi det fulla beloppet vid ånger eller reklamation inom 14 dagar. Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen. Varan/varorna skall skickas till adressen nedan:

VILDMEDVIN
Nybovej 34
7500  HOLSTEBRO
DANMARK

Obs – Vi tar inte emot paket som är skickade med efterkrav eller liknande. Såtillvida du nekar att ta emot varan från posten, kommer den sändas retur till oss och vi kommer kreditera hela beloppet, till ditt konto.

Om du skickat tillbaka en vara som ångerköp eller reklamation får du alltid en mail så fort vi tagit emot varan. I mailet får du upplysningar om den fortsatta proceduren i förbindelse med behandlingen av din reklamation/ångerköp.

Reklamationsrätt

När du handlar på VildMedVin, har du självklart 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen, efter du mottagit varan, undantag är datummärkning. Detta innebär, att du antingen kan få varan reparerad, ombytt, få pengarna tillbaka eller avslag i priset, beroende på den konkreta situationen. Detta förutsätter självklart, att reklamationen är berättigad, och att bristen inte uppstått till följd av ett felaktigt användande av produkten eller annat skadligt beteende.

Reklamationen skall utföras inom rimlig tid, efter du har upptäckt bristen vid varan. Om reklamationen utförs inom två månader, anses den alltid passande.

Vi återbetalar rimliga fraktomkostnader, som du haft i förbindelse med returneringen av varan, när reklamationen är berättigad.

När du önskar reklamera en produkt, skall du skicka den till vår adress:

VildMedVin
Nybovej 34
7500 Holstebro
Danmark

Organisationsnr: 502073-4611

VAT: SE502073461101

När du returnerar varan, ombeds du ange felet på fakturan.
Obs – vi mottager inte paket skickade per efterkrav eller annat.
Kom ihåg att alltid skicka tillbaka varan i en säker förpackning och få ett kvitto på försändelsen, så vi kan kompensera dig för dina utgifter.

Om du skickat tillbaka en vara som ångerköp eller reklamation får du alltid en mail så fort vi tagit emot varan. I mailet får du upplysningar om den fortsatta proceduren i förbindelse med behandlingen av din reklamation/ångerköp.

Vid leveransförseningar ska du som konsument bli informerad om detta och, om möjlighet finns, bli informerad om ett nytt leveransdatum. I vissa fall (vid längre leveransförseningar) kan du som konsument ha rätt till att häva ditt köp. Om en leveransförsening skulle uppstå kan du kontakta oss på info@vildmedvin.se så hjälper vi dig med ditt ärende. Om hävning av ditt köp inte är möjligt kan du nyttja ångerrätten. 

Information om klagomål

Du är alltid välkommen att kontakta oss via mail eller telefon om det finns något i samband med ett köp du inte är nöjd med. Skriv till oss på info@vildmedvin.se

Europeiska kommissionens online klagomål portal kan användas när lämna in ett klagomål. Klagomål skall anges här: http://ec.europa.eu/odr. Kom ihåg att ange vår e-post när du anger ett klagomål: info@vildmedvin.se

Du kan också lämna in klagomål till det danska allmänna reklamationsnämnden: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark.
Website: www.forbrug.dk

Tvister

Vid eventuell tvist följer vi ARN:s (Allmänna Reklamationsnämnden) rekomendationer. Vi strävar alltid efter att primärt lösa eventuella tvister i samförstånd mellan dig som konsument och oss.

Allmänna Reklamationsnämnden, www.arn.se
Box 174
101 23 Stockholm

Vid eventuell tvist har du som konsument rätt att använda dig av ODR som tvistlösningsorgan. Europeiska kommissionens online klagomål portal kan användas när du ska lämna in ett klagomål. Klagomål skall anges här: http://ec.europa.eu/odr. Kom ihåg att ange vår e-post när du anger ett klagomål: info@vildmedvin.se

Integritetspolicy

När du handlar via VildMedVin´s hemsida, skall du som minimum ange namn, adress, telefonnummer och e-post adress. Dessa upplysningar är nödvändiga för att skall kunna genomföra din beställning.

Alla registrerade upplysningar blir behandlade enligt reglerna i Personuppgiftslagen. Dina upplysningar kommer inte säljas eller ges vidare till tredje part. Som registrerad har du alltid möjlighet till insikt och du kan invända mot en registrering enligt reglerna i Personuppgiftslagen.

All information som du överlåter till VildMedVin mottages o krypterat, medans den elektroniska handeln krypteras symmetriskt med en 128 bits stark kryptering. VildMedVin är dataansvarig och vår databasserver är säkert inlåst, tekniskt säkrad och i övrigt beskyddad av moderna alarm system. VildMedVin lagrar som föreskrivet i Redovisningslagen, registrerade upplysningar i 5 år utöver  räkenskapsåret, sedan blir de raderade.

Vår server registrerar all trafik utan att registrera personliga upplysningar. Detta görs för att vi kan optimera vår web-service där användandet är störst.

Vid handel göms cookies lokalt på datorn. I Internet Explorer 5 X raderas cookies under menyen ”Funktioner->”Internetinställningar”->”Radera cookies”.
Se vår Cookiepolicy för ytterligare information.

Det är Vinoteket Enghaven, som är det juridiska namnet på VildMedVin (ägare av VildMedVin), som samlar in och hanterar data.

Om logstatistik
Logstatistik används på VildMedVin. Det innebär att ett statistik system samlar in information, som kan ge en statistisk bild av hur många besökande en websida har haft, var de kommer från, på vilken del av websidan detta lämnas mm.

På VildMedVin används logstatistik med det förmål att optimera websidan och dennes funktionaliteter.

Du som konsument har rätt att utöva din rättigheter enligt gällande dataskyddslagstiftningen. Se punkt "Dina personliga upplysningar" nedan. 

Klarna dataskyddspolicy

För att vi ska kunna erbjuda dig Klarnas betalsätt behöver vi dela vissa av dina personuppgifter till Klarna, så som kontakt- och orderinformation, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och för att skräddarsy betalsätten åt dig.

Mer information om Klarna kan du hitta här. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddspolicy.

Dina personliga upplysningar

För att du kan ingå ett avtal med oss via websidan, skall du registrera dig med följande personliga upplysningar:

Vi registrerar dina personupplysningar, endast med ändamålet att kunna leverera varan till dig.

Personupplysningarna registreras hos VildMedVin och sparas i 5 år (pga. krav från redovisningslagen), därefter blir upplysningarna raderade.

När det samlas in personupplysningar via vår websida, säkerställer vi att det alltid sker genom ditt tydliga godkännande, så att du är informerad om precis vilka upplysningar som samlas in, och varför.

Innehavaren av VildMedVin har tillgång till de upplysningar som registreras om dig.

Vi lagrar inte kundupplysningar krypterat. Vi sänder inte kundupplysningar krypterat.

Upplysningarna lämnade till VildMedVin, ges inte vidare eller säljes på något vis till tredje part, vi registrerar heller inte personkänsliga upplysningar.

Vi strävar efter att vara öppna med hur vi behandlar dina uppgifter. Om du vill få insyn i den personuppgiftsbehandling som vi gör i relation till dig har du rätt att begära att få tillgång till dina uppgifter. Om vi mottar en begäran om tillgång kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person.

Har vi inte dina senaste uppgifter eller behandlar vi felaktiga uppgifter om dig? Då kan du begära att dina personuppgifter rättas. Om du har ett användarkonto hos oss har du möjlighet att själv gå in och uppdatera dina uppgifter, se dina leverans- och faktureringsadresser och se dina orderhistorik.

Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas eller begränsas, t.ex. om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med gällande lagstiftning.

Du har rätt att invända mot vår behandling (t.ex. den behandling som baseras på våra berättigade intressen). Dina personuppgifter får inte behandlas för direktmarknadsföring om du invänder mot sådan behandling. Invänder du mot vår direktmarknadsföring kommer vi att sluta med alla former av utskick till dig.Om du fortfarande vill ha utskick i vissa kanaler behöver du inte invända mot all typ av marknadsföring. I dessa fall kan du välja att endast få erbjudanden från oss i de kanaler som du själv väljer, t.ex. via e-post, men inte sms.

Har du lämnat samtycke till någon behandling som vi utför? I så fall har du rätt att när som helst återkalla detta. När du återkallar ditt samtycke kommer vi inte samla in nya uppgifter om dig för ändamålet som ditt samtycke avsåg, men vi har fortfarande rätt att behandla de uppgifter som vi samlat in om dig innan du återkallade ditt samtycke. Om det inte finns någon annan laglig grund som gör att vi behöver spara uppgifterna kommer vi att radera dem.

För den behandling som vi utför baserat på vårt avtal med dig kan du begära att få de uppgifter som du har tillhandahållit överförda till en annan personuppgiftsansvarig (s.k. dataportering).

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du också rätt att lämna in ditt klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

Hur utöver jag mina rättigheter? Som registrerad hos VildMedVin har du alltid rätt att göra en invändning mot registreringen. Du har också rätt till insikt i vilka upplysningar, som registrerats om dig. Dessa rättigheter har du enligt persondatalagen och förfrågningar i förbindelse med detta görs till VildMedVin via e-mal: info@vildmedvin.se

Kundkonto / Kundklubben

Om du önskar att registrera ett kundkonto kan du endast registrera ett konto per person, e-postadress och adress.

Generellt

VildMedVin följer den svenska lagstiftningen omkring försäljning av alkohol.
Personer under 20 år kan därför inte köpa alkoholhaltiga produkter.

Det är naturligtvis möjligt för alla att handla ur vårt jättesortiment av matvaror, choklad, lakrits och andra, icke alkoholhaltiga varor.

Bilder är informativa. Det kan ha gjorts ändringar i etiketters design och dessutom kan en del bilder bestå av årgång, som är ändrad men vi kan inte byta bilder varje år.